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201305月26

中小企业,创业者如何在传统线下和互联网电商中找出路

我们都知道,现在的线下实体越来越难做了,但是作为突破线下瓶颈的互联网现在也在激烈竞争中,小企业,创业者,在无数大企业,传统企业的轰炸下,难以生存,线下实体该何去何从,互联网电商该何去何从,已经算是一个迫在眉睫的事情了。

       最近我一直在研究线下实体的一些东西,但是毕竟我是网络人,现在也算是电商人了吧,所以研究中会带入一些相关的电商以及网络的思维进去,在2011年的时候,我还是一个纯粹的网络人(网络营销)我就意识到,互联网怎么玩都是离不开实体的,当然没有电商这个概率,虽然我早期也玩过淘宝,但是都是一些小项目,所以当时我花了数万元,去学习一些线下的商业知识。不过现在大家也在说,电商,最终不是电,而是商。这里我们可以用算命测字的方法来,确定描绘一下电商这两个字,电商,从一个电开始,慢慢的随着发展,开始竟然商的阶段,最终成为电商,呵呵,我就是瞎扯的,见谅。

       我做互联网也有8年了,在去年的时候,我们猛然意思到,网络还是网赚还是什么,其实都是为了电商发展,同时也可以说,一切的推广,广告,营销都是为了销售,而这类的销售是在网络上达成的比较多,所以我们可以叫他为电商,但是确实是这样的,互联网怎么玩,都是为了成交,都是为了销售,这样才有资金链条滚动起来,互联网才长久,许多单有大量的数据,但是不知道怎么去销售,不知道怎么去成交的网站都是会倒闭的,我想互联网上这类的网站不在少数,当然产品是一个,还有广告,服务,但是不论广告还是服务最终还是销售的一部分,是成交的一部分。

       我回归正题,我在研究线下时候发现一个问题,就是线上现在真的难做吗?其实不是的。线下难做只是在淘汰一批人,一批不会服务,不会销售,不会推广的人,不会做生意的人,让那些完全靠运气做生意的886,互联网电商,更准确说,淘宝确实让线下的客流量少了,就好像我们做网络,做电商一样,流量少了,访客少了一个概念。但是如果认真去发现,线下生意客流量少了,但是转化率以及回头客提升了,当然这两个关键词一般是用在互联网上的,线下我不知道怎么形容,呵呵,以前去一个鞋子店,说不定一天有100个客户来看,但是不一定有一个购买,有时候,还会出现有一两个购买,就OK(够当天开支了,利润高)线下受互联网电商冲击,这样玩线下店铺的基本上差不多死了,或者就是快死了的状态。那么,我没事之前说,线下店其实不难做呢?因为我们发现,在客流量下架,很多店铺除了想办法提升客流量外,还在想办法提升,转化率,原本应该一般一个店铺有2%-5%的转化率是很不错的,但是如果你现在用心去发现一些活着不错店铺,就会发现他们的转化率以及提升到20%-40%了,这个现象远远不是互联网可以赶得上的,而且这些店铺的老客户的黏性是非常给力的,不像互联网通过无数次的老客户维护,客户还不一定来,但是线下我们发现,只要一个客户在一家店成交之后,这个店铺的产品很不错的情况下,客户下次去逛街的时候,还会继续去这件店购买东西,传统生意最大的好长还有什么呢?就是他的转介绍能力是线上店的10倍以上,淘宝购物是没有成群结队一起去的,就算分享,朋友也不一定看,但是线下购物,尤其是女性产品,绝对是成群结队的去买,而且分享给朋友,至少有30%会专门去查看的。这个就是线下与线上完全不同.而怎么去提升线下转化率呢?我举一个例子吧,有一次,我们去买鞋子,导购是一对一的服务,而且就好像电视剧里面一样,排一排鞋子,一个一个帮你换上,让你尝试每种感觉,总有一种适合你,当然导购说的不是这个便宜,价格可以商量,而是这款更适合你,一双一双的给你换上,真诚的推荐,没有谈价格,等你不好意思不买,并且完全像购买的时候,价格已经只是个数字了。当然价格适中的情况下,回头客以及转介绍绝对非常多的。

       上面我们写的是线下的,那么我们接着写线上的,说到线上,更创业者,或者说中小企业最相关的,应该就是淘宝了,淘宝现在有多少家店铺,不得而知,但是800万家应该还是有的,也就是说,中国大约15亿人口,我们可以很容易推算出,基本上每200个人里面就有1个做淘宝的,兼职,专职我们先不论,我们出去偏远山区,小学生,中老人年这么开店几率比较低的人群,一筛选,基本上你每认识100人里面,就至少有1人在开店,也就说,你在大巴上,在地铁上,在火车上,在飞机上,边上总有一个两个开淘宝店的,不得不说这真是一个鸭梨山大的行业,我想任何行业都没有这么普及吧。但是,这里要给出一个好消息,简单会懂淘宝的人,不超过300万人,专职淘宝的人应该不到100万人,这个是我根据一些数据推算的出来的,不说官方数据,可能会有误差,但是应该不大,接着说出我的推算,以企业、公司或者工作室的形式玩淘宝的应该在30万,也就说,有大约70万人是独立玩淘宝的,接着这个数据,我忘记是在哪看的,但是绝对是2013年的数据,淘宝盈利的店铺大约有20多万家,最多不超过30万家。800万卖家/30万盈利店铺≈27家,也就说,平均下来淘宝上每27家店,就有1家是赚钱的,因为有些专职不赚钱,有些兼职是赚钱的,这样平均下来,淘宝上专职的店铺大约每10家有1家赚钱,而兼职的大约50家有一家赚钱的。今天看见的这是数据是比较苍白的,这些数据都隐藏在双11,191亿的背后,都隐藏在年赚百万的背后,都隐藏在某某月赚xxx的背后。当然有人会提出一些疑问,这里要说一句话,发快递不一定是赚钱,一车一车的快递有时候,这个店铺很可能下周就不复存在。

       好上面写的是比较现实的一些东西,下面我们来说一些,如果突破这个瓶颈,首先我们值得关注的是,互联网,或者说淘宝网上的巨头们,有或多或少有这个举动,那就是在线下开班一些东西,有的在线上的品牌方在线下开连锁,有的用线上开淘宝赚的钱,投资线下其他的企业,这么人可以说是掌握的商业核心的人,同时也掌握未来发展趋势的一群人,因为他们知道,不管你线上多牛x,你在线下必须有根,就好像我们之前聊过的微品牌一样,淘宝你怎么玩你的品牌关键词搜索也就是几百几千的,但是线下的品牌,每天的品牌关键词经常是几万,几十万的,这个是10倍百倍的相差。

       线下的想突破,就要学习线上的那种服务,那种品质,哪怕你的价格比线上的贵一些,客户们也是可以接受的,而线上,想赚钱,不要想什么降价,线下商业用千年来形容有点不为过,你线上遇见的问题,早在一些传统行业,或者实体行业中的图书,刊物中给出了大量的案例,电子商务,最终是商,既然是商,那么为什么非要闭门造车,而不去看一下,几千年来商是怎么玩的,有时候你在互联网遇见的问题,在线下地摊上的盗版书,随便一翻,都能找出方案来。线下看线上,线上看线下,线下线上还有许多可以学习的地方,在举个例子,线上我们都有数据库一说,而线下的数据库,基本上可以说没有,除了培训公司比较关注这块,那么线下收到个数据库,就是电话,然后逢年过节发广告,这样玩,伤钱而去对客户造成的骚扰,很简单的一个解决方案,有现在网络上比较流行的营销方式,微信,直接搞定,首先发广告免费,第二到达率高,不像短信没注意就被拉入垃圾信箱里面,第三因为,免费平时还可以分享一些有价值的东西。

       打开格局,不要想着现在网络不好做,实体不好做,其实有的是解决方法,只是你没有打开格局,没有去放开你的眼界,没有开拓你的思维。


文章是分成2次完成的 所以衔接有问题,还请各位见谅。

 

文章作者:zhubeiping
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