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201303月10

电子商务(电商人)的职业规划。

最近看见许多电子商务专业的,或者一些电商人在找相关职业规划,并且搜索到我这边来,关于电子商务的职业规划我之前也写过电子商务人才的紧缺性,这边文章我也找出来了,(电商人才紧缺!电子商务职业规划!换一个思维你的路更长!) 方便大家阅读。

电子商务相关职业主要是淘宝这块,其他的我也就不说了,虽然我也有研究,并且我也比较看好京东和腾讯那块的电子商务。但是没有实战,就没有发言权。淘宝造就的直接和电子商务有关的职位,我先列出一些来,客服、美工、运营、推广、渠道、文案、摄影、仓管等。当然这里面还有更多细分的,售前客服、售后客服、直通车推广、钻石展位推广等等太多了,细算出来好多岗位了,说不定有些我都不知道,呵呵!

当然这篇文章主要是为电子商务专业的各位亲们写的,当然也可以是那种和我一样,不是这个专业,但是向往这个专业的,想做电子商务相关工作的一群80后、90后年轻人。

电子商务这个专业本事学的东西有些杂,而且许多学出来,没办法使用,他的主要方向是培养那种淘宝呀、京东呀这类公司的高管,但是作为一个初出校园的学生,淘宝不敢用你,京东也不敢用你,导致你学的,应该去的地方,不敢用,话说回来,每年有大约10万电子商务专业的大学毕业,但是淘宝以及京东或者腾讯真的消耗不了这些高管,呵呵!!!所以作为初出茅庐的各位,就不要想这些,至少现在不要想,想着要想的是找到一个可以接受你的企业。

客服是所有电子商务专业或者想进入这行的人第一选择,为什么,原因很简单,门槛低,会上QQ聊天的基本上都可以做客服这个职业,当然什么都讲究一个专业性,一开始你可以把客服当成是一个聊天就OK的职务,但是适应之后(1-3个月)你就要考虑一个问题了,就是提升自己,专心做客服,那么你就是要考虑一个问题,为什么同样是客服,为什么别人卖的就比我多(询单转化率高),去找到问题,并且去解决它,只要解决这个问题,你现在的工作和待遇满足你,你就可以继续做下去,如果不满足,那么就可以考虑跳槽了,寻找一个可以满足你所希望待遇的公司,因为这个时候你有一个治本了,你有秘密武器了,你知道怎么让询单转化率提示了,所有做淘宝的公司都会欢迎你的(专业些的,不专业压根不知道询价转化率这个问题。)这里做的建议是,有时间多和客户聊天,了解一下客户的一些心理和习惯,适当的测试在购买前、购买中、购买后、用什么样的语气让客户购买更多的产品,有时间在看一些关于销售与心理学的书。

当然有些GG,或者部分MM是不想做一个小小客服的,那么你就可以考虑做一个事情了,去做推广,你可以从出校门就去一些代运营公司,他们会很愿意要刚刚出校门的这些毕业生的,因为比较廉价,这些企业其实就是互相利用,你被他利用了,你很亏,那么你就要想办法去赚回来,方法很简单,认认真真工作,老板说做好1个客户,你就去做好2个客户,快速实战,快速的去挖掘这个行业的核心。当然技术差不多了,也可以继续考虑跳槽了,当然公司什么对你不错,你就不要去跳了。跳槽到一家公司专门去做一家店铺的推广(有时候也会是2-3家)但是不会有代运营公司那么多很有可能是十家二十家.当然如果你是一个客服,你也可以在你做客服的时候自己去学习一些关于推广的东西,因为你是客服你可以快速的接触到,店铺的一些东西,不一定可以实战什么,但是你可以初步的了解一下,然后你可以换一家公司去应聘推广,以你的客服经验外加你自学的一些推广方式,很容易的就可以找到一家店铺推广的事情来做,可能是第一家老板可能会在未来的一个月时间发现,你不是一个专业的推广,而和你发生一些矛盾,但是没关系,你要做的就是在矛盾还没有发生之前就把要学的东西先给学会,把要实战的东西给实战了,就算你和这家老板可能意见上不和,但是你完全可以换一家,换一家的时候,你就不在是一个伪推广了,你是一个有过实战能力的推广。

但是我们知道,不论是客服还是推广都不是我们最终的目的,当然有些高手会在这里找到自我,成为行业比较给力的客服或者推广,那么您就不要想着去做其他的职务,向着做好自己就ok了,因为你已经在你的职业领域中找到自我。 当然不论你是做什么,大部分的都是为了做到运营这个职务,运营说实话不是很好做,运营用另一个说服就是打杂的,你是万能的,客服你要会,推广你也要回,数据你还要会等等,市面上大部分运营是从推广提上来的,当然也有是从客服主管,美工这些职务上提上来的,但是这些都是主流,主流还是推广提升上来的,因为现在大部分的人都认为一个店铺的命脉还是流量,所以就导致,推广人很容易做成运营人,用一个比较给力的职务名称叫做运营总监,当然也有叫做店长的。 根据上面的推广和客服的职业规划我们就很容易拓展开,如何成为一个运营,你在一家公司做了推广了,有了一些经验,并且你自己也比较想成为运营,并且付出了行动(自学运营的相关事情)那么你就可以考虑跳槽去一家小的店铺做运营了,因为只有小店铺才会用没有经验的运营(但是你在淘宝上必须有其他的经验,最最常见的就是有推广的经验。)当然你可能会在这家小店铺做的不好,也有可能做的很好,做好了你就继续做下去,做的不好了,那么你就可以考虑跳槽,因为你只是在这里学习并实战一次运营,有了实战,你就可以考虑去更广阔的天空去发展。 这里说了电商的几个常见的职务,客服、推广、运营。

其实这里面还有一个叫美工的职务,但是美工这个职务一般不是电子商务专业毕业的,也不是一个非相关专业的人可以去研究学习的,美工一般来自于广告设计这类的专业。而且美工因为有一定的基础技术在里面,所以是一个比较稀缺的职务,电子商务未来五年内缺少专业性人才是500万人,美工绝对是比较大的缺口,所以说我很看好美工这个职务,美工也是可以晋升运营的,但是美工大部分是不会晋升运营的,根据我的观察,美工分为两个级别,一个是3000月薪以下的,一个是5000以上的月薪。这2个类美工有什么不同呢?其实很简单,一个可以做图做的很漂亮,但是这类美工只值3000元,一个是懂得营销的美工,他知道如何去将客户的需求给加入到图片上,而促进成交,这类美工是工资5000以上,而是是有钱求不到的,因为这个是许多店铺不会放出来的。

谈到电子商务职业规划,我们考虑看出一个很长出现的关键词:跳槽。跳槽本身不是一个好的关键词,但是作为电子商务,必须存在这个个关键词,电子商务因为人才紧缺导致一个现象就是越跳越高的工资水准,跳说实话有时候也解决了电子商务人才紧缺一些困境,人才流动导致一些企业80%时间是有人才的可以使用的。跳槽一般是跳职务,跳工资,跳职业,跳大店,但是不是说一直跳就是好的。

第一年你跳槽你可以说是在为了学习这个行业,但是不得不说跳槽是一个很耗钱的事情,两份工作有一定的时间差,这段时间会很耗钱,所以我在这里不建议大家多跳,适可而止。其实说道跳,许多适合跳槽是为了一个值得你跟随的人,我经常和一些朋友聊天说,想找一个值得一个跟谁一辈子的BOSS,但是他们说这样的几率太小了,不实在,那我这里也不去误导大家了,建议大家去寻找一个值得你跟谁3-5年的BOSS。

当然,三到五年之后,会是什么样子呢?你不想跳了,会一直跟随着他,要么就是你会开始自己的事业,做运营是为了什么?可以说大部分的运营就是在用别人的店铺去实战,等什么都具备了,基础扎实了,然后开始自己的电商之旅。

在这里的建议,希望给大家带来一些干活,希望帮助到大家,如果有什么不到的地方还请大家见谅。

题外话:说实话,最近很忙的,写策划,还要做一些乱七八糟的的事情,并且最近正在筹备为和我合作的一些店铺做一本电子书,关于小而美的,不过写这个比写文章还难写,呵呵,我一开始准备就写十页左右,但是想着还是做个1.0以后可以不住的更新成2.0、3.0,但是我第一次写这个东西,又想写干货,又想写好看一些,毕竟是处男作(呵呵!),但是说实话真没有那份才能,决定第一次写的就是0.8版了,丢人也丢不到那去,反正是内部发行的,呵呵!润色好了再从1.0开始算起!!!

文章作者:zhubeiping
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