今天我在和客户聊一下数据的时候我，我发现客户的客单价非常低比同行业低了三分之一，同行业都在150以上，而我的客户就只有50，然后我就和他聊了一下自己的看法，同时在聊的时候得到了一些数据。

客户是做什么产品我就不泄露了，我的客户在淘宝上有一家一皇冠的店铺，同时也在阿里巴巴上开了一个几年的诚信通店铺，这样他的淘宝做零售，阿里巴巴做批发，我发现他在淘宝上的价格真的好低呀，可能是因为他是做批发出生的也可能他有绝对的货源优势吧，因为有许多的淘宝店铺去那拿货。

所以我的客户面临这些问题：1、客单价低      2、产品价格低 造成客户不信任  3、促销时候发放优惠劵 客户经常要直接换成金钱等

他的产品从几块钱到几百块钱都有，我就随即找了一款，她在阿里巴巴上批发价是90块钱，而出售价格是118元，我想成本价格应该在75元左右吧，而他在淘宝上竞争对手的价格是199元，产品、品牌 完全是一样的。

我在建议客户涨价的时候，客户说，如果涨价就会干不过别人，但是我要说的是，在同样的产品，而且看起来也确实值一个高价格的时候，你以很低的价格只能让别人怀疑你是假货 而不是便宜，因为人们的思想已经固定在便宜没有好货的那个思想上，尤其是在某些人们舍得花钱的商品上，人们关注的往往是你好不好，行不行，价格只是最后的一个参考值，但是你一开始就搞一个绝对的低价，把一个附加参考值变成第一参考值，你们人们就会对你开始表示怀疑，你的产品本身是不是有问题，而造成没办法和别人比。

在这里我要一句话，在网络上靠拼价格是不会长久的，我们应该做的是   拼价值而不是价格 据我所知，最近的1年半左右的时期内有许多皇冠店铺昨天还发了几百单的货，今天就倒闭了，这个就是拼价格，把自己给拼死了。

我建议他是这样做的。

1、把原本30元以上的东西全部换成包邮，在宝贝主题上打一个包邮标志，原本的每件邮费8元取消，宝贝单价在原来的基础加上10元

2、部分产品 可以参照 同品牌，同系列的，同产品进行价格调整，不要在那么低了，找出最热销的一个，比她低10%并且包邮（100元以上产品）

3、原本满98包邮变成 买2件包邮产品送10元优惠劵 买3件送20元优惠价 无上限积累

4、遇见不需要优惠价，而需要直接优惠的客户 ，在客服话术上进行相应的调整

我们来解释下上面几条建议改革是为了什么？

1、第一条是因为现在客户都喜欢包邮，价格贵点也无所谓，而且我刚刚说了掌柜的商品太便宜了，但是掌柜又不愿意涨价，所以我们换一个方式涨价，这样可以保证客户在增加的基础上我们还可以多赚2元，如果购买够多我们会赚的更多。

2、第二条是因为同样的产品，买的太低别人会没办法接受，而导致客户流失，如果只有10%的偏差这样是客户的接受范围，但是这个数字也可以略微调整为5%-15%，同时我也看了一下竞争对手没有包邮，你们我就用少量的价格优惠以及客户喜欢包邮的心理趋向来获取更多的客户

3、第三条 满就送她是打开之后宝贝之后才知道的，搜索时候是不知道的，所以我们咋第一条改进的时候就是让客户在没有进来之前就看见我们的包邮活动，至于满就送这个功能也不能浪费，既然1件是包邮2件还是包邮，那我们就把邮费省下来的给支持我们的客户，当然前提是客户还来购买，不然我就从每件多赚2元变成了每件多赚12元，当然如果他使用优惠劵，那也没关系，说明我们卖出了更多东西。

4、第四条，客服话术，可以以我是客服职务不高，或者掌柜不在没办法等等为理由不敢给折扣，也可以做搞一些神秘 说有内部折扣（每个月只有3次） 消费100元以上可打折扣等等，这样的话术来提高成交，或者避免谈价。

邮费、提价、包邮、客服话术等等方面我们的客户会增加30%以上，销量应该会提高50%以上，我想收入可以提高30%-60%

这个不是专业的策划报告，只是一次和客户聊天时候突然想到，想分享给大家，相信对一部分人是有帮助。